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智能交通设备运维系统

点击次数:更新时间:2018-04-11 08:25【打印】

  万贯娱乐中文摘要:城市智能交通涉及到大量根本设备设备,这些根本资本的黑白,将间接影响智能交通的扶植成效。要取得优良的运维结果,需要连系先辈的运维,全面提拔智能交通设备的运维效率,保障智能交通系统的一般运转,为交通参取者供给更好的办事。本文做者连系现实工做经验,按照ITIL的运维思惟,提出了切实可行的设备运维方案,可供参考。

  跟着各地智能交通消息系统工程的持续扶植和投入,交通设备设备大量添加。这些设备设备分离正在城市的各条道上,数量数以万计,客户亟需合适的体例方式对此进行办理。遍及正在面的这些设备设备,能够看做是物联网传感单位,每天采集的数据汇集起来,构成海量数据,为了存储和操纵这些海量数据,客户必需辅以规模较大的数据核心,包含大量的IT设备,若何无效这些IT设备的运转环境,也成为了客户不得不面临的问题。

  正在消息化社会,城市智能交通的主要性愈发凸显,对智能交通的感触感染也愈加强烈,一旦智能交通的根本(交通设备设备)呈现毛病,例如信号毛病、电子误拍、消息发布错误等,将会当即对出行发生严沉影响。若何快速发觉设备设备存正在的问题,并及时进行修复,改善设备可用性,是智能交通办理者尤为关心的核心。

  IT设备运维成长较早,最为出名的运维框架是“ITIL ( Information Technology Infrastructure Library)”,中译为“消息手艺根本架构库”或“IT根本架构库”。ITIL 发生的布景,是英国为了提高部分 IT办事的质量,邀请国表里出名 IT厂商和专家配合开辟的一套规范化的 IT资本利用方式。ITIL强调以客户为核心、以流程为导向,通过引入办事台、事务办理、设置装备摆设办理、问题办理、学问库办理等手段,对设备运维需要处理的问题条分缕析,无效提高了设备运维程度。

  正在智能交通设备运维中,无论是数据核心的IT设备,仍是面上的交通设备设备,都能够参照ITIL的运维思惟,据此设想出一套取智能交通相契合的设备运维系统。

  正在ITIL运维思惟中,办事台饰演了一个极为主要的脚色,起到对外毗连的感化。对应到智能交通中,办事台用于收集来自运维设备的各类告警消息,这些告警消息的来历多种多样。

  要取得优良的智能交通设备运维结果,就必需快速获取设备形态,及时控制形态变化。跟着城市逐渐向消息化、智能化成长,智能交通依赖的设备越来越多,需要办理的设备敏捷添加,保守上依托人工采集设备形态的体例,曾经无法满脚交通办理部分的需求,这就为从动采集设备形态提出了明白需求,以无效提拔办事台的运做效率。

  取城市智能交通相关的设备设备多种多样,遍及正在城市各个段上的设备设备,可称之为“外场设备”;而位于交通办理部分批示核心的设备设备,则称之为“内场设备”。对于外场设备,又可分为两类,此中一类设备曾经IP化,具备联网能力,包罗卡口、电子、信号机、视频、屏、事务采集器等,它们是城市智能交通最为主要的构成部门,担任从动收集城市交通的各项目标,并当令进行调整,为办理者供给用于决策的环节消息;另一类不具备联网能力,用于交通出行的常规静态,例如标记、标牌、标线等。

  对于具备联网能力的外场设备,能够通过收集从动收集设备形态。设备非常形态大致能够分为三类:供电毛病、通信毛病、设备毛病,对于设备毛病,分歧设备的毛病环境多有分歧,需要具体阐发。可惜的是,正在设备形态从动采集方面,各厂商并无同一接口,有的厂商以至不支撑设备形态,或者虽能支撑,但的形态消息较为无限,这对集成厂商提出了挑和,后者需要针对分歧厂商供给分歧适配接口,以完成从动形态收集。从久远来看,一个尺度化的设备接口,有益于市场向良性标的目的成长,也有益于提高行业的话语权。

  对于不具备联网能力的外场设备,可通过线上和线下的人工巡检来完成。所谓线上人工巡检,是指借帮遍及城市的视频设备,通过收集近程查看设备设备的黑白,这种体例可正在各类气候前提下敏捷完成巡检工做,避免正在面来回驰驱,大幅度提高了人工巡检的效率。更进一步,可对每一台已被视频笼盖的设备设置装备摆设联系关系视频预置位,当正在GIS上选中要巡检的设备时,从动将联系关系视频切换到设定的预置位,削减每次手工调整视频核心的工做量。对于没有视频笼盖的区域,则只能通过线下人工巡检来完成,依托人力正在面来回巡检,及时性较差。

  对于内场设备,以计较机设备、收集设备、平安设备、存储设备为从,从动化程度很高,完全能够实现从动告警收集,这方面大多基于尺度的简单收集办理和谈(Simple Network Management Protocol,SNMP),办理体例和东西都已很成熟,只需使用适当,完全能够满脚交通办理部分的需求。

  虽然从动采集设备形态效率很高,可以或许及时发觉大部门设备存正在的毛病,但并不克不及处理全数问题。如前所述,部额外场设备不具备联网能力,除此以外,即便具备联网能力的设备,也存正在漏报毛病的可能。因而,做为从动化的弥补,线下人工巡检其实是不成或缺的。此外,跟着参取积极性的提高,当发觉设备设备存正在毛病时,也会随时毛病消息,这对巡检人力不脚的交通办理部分而言,是一个无效弥补手段。

  无论是交通办理部分派出的巡检人力,仍是自动设备形态的,当发觉设备存正在非常时,都需要有合适的体例或东西,敏捷完成设备形态的登记,以便设备获得及时修复。保守上,次要依赖呼叫核心来完成上述过程,效率较低。考虑到挪动智能终端的普及,完全能够通过挪动APP的体例,连系GPS定位消息,由外场人员自行完成毛病消息登记,提高毛病登记效率。

  此外,正在呼叫核心,也能够连系GIS地图,操纵GIS供给的框选、沿线选择等功能,敏捷定位到毛病设备所正在,以便快速完成毛病登记。

  ITIL中事务办理的感化,是当运维办理人员接到工单之后,快速做出响应,及时修复毛病,让系统恢复一般运转的一个过程。事务办理的特点是以快速处理毛病为目标,而对频频呈现或者严沉的毛病,可升级到问题办理来阐发底子缘由,防止当前再次呈现。

  事务分为四个品级,按照严沉程度,顺次分为以下四种品级:通俗事务、一般事务、严沉事务、特大事务。对于通俗事务,仅需很简单的处置,运维人员即可修复毛病设备,恢复系统运转。当发觉表示现象不异的毛病经常发生或者事务办理无决某个毛病时,能够将事务进行升级,按照事务品级升级为一般事务、严沉事务、特大事务。一般事务由一线运维团队来处理;严沉和特大事务交由二线或三线专家团队来处理毛病背后的深条理问题,以防止事务再次发生。

  以办理10000台外场设备为例,设备无缺率节制方针为98%,平均毛病修复时间为0.5天,则系统每天新发生的告警数量正在400条摆布。为了提高告警办理效率,可将各类来历发生的的告警曲不雅地呈现正在GIS上,并按照设置装备摆设参数,从动将告警消息通知到相关运维人员,实现从动派单,通知手段包罗从动语音、短信、邮件、微信、专有APP等,可按照客户需求采用此中的一种或多种通知体例。办理人员可正在GIS上领会当前存正在毛病的设备,以及通知发送记实、维修记实、电子档案等,藉此能够领会告警设备的毛病汗青,阐发毛病根源。

  派单只是起头设备过程的第一步,后续还包罗接单、确认、反馈、结单、归档等环节,对于分歧客户,以至分歧类型设备,上述环节多有分歧,变更较大,同时这也是客户较为关心的内容,因而需要针对分歧客户进行定制。为了减轻集成厂商的定制开辟压力,引入得当的流程引擎就显得尤为主要,这方面有良多东西可供参考,例如JAVA“营业流程办理”(Java Business Process Management,JBPM)等。利用流程引擎,项目实施阶段只需很短时间即可设置装备摆设出一整套全新的运维流程,满脚分歧客户的个别差别,大幅度提高实施效率。

  对于内场设备,毛病处置东西曾经较为成熟。借帮收集拓扑图、营业视图、机房视图等多种视图,设备形态和链形态都可以或许一目了然。

  此外,通过合理的设想,可以或许让内场设备具备必然的自愈能力,硬件上包罗冗余链、双机热备、冗余磁盘阵列(Redundant Arrays of independent Disks,RAID)等,为毛病修复供给缓冲时间;软件上可采纳监守历程,当监测到某个办事呈现毛病时,例如Oracle数据库表空间满,可从动记实毛病消息,并从动修复或沉启该办事,缩短系统毛病修复时间,提高系统可用性。

  设置装备摆设办理记实了智能交通所有设备的设置装备摆设项数据,例如信号机配时、视频预置位、设备联系关系、告警阈值等;存储了设备的全生命周期过程,涵盖设备的采办、安拆、验收、、移除、报废等环节。

  当系统设置装备摆设或发生变化时,需要引入变动办理流程,支撑变动审批,提高系统顺应变化的能力。系统同时记实变动内容、变动时间、变动人、审批人等消息,使系统具备可逃溯能力。每个变动都有响应的版本号,当新的设置装备摆设呈现问题时,设置装备摆设办理答应系统恢复到之前的肆意无效设置装备摆设版本。

  当运维的设备越来越多,系统发生的告警数量也随之快速添加,这时仅靠事务办理曾经无法无效处理问题,这就催生了问题办理。问题办理的方针,是要找出突发事务发生的底子缘由,避免同样的突发事务再次发生,未雨绸缪,防患于未然。

  要达到问题办理的方针,需要自动出击,通过对已无数据的统计阐发,对毛病进行分类归纳,找出毛病的深条理缘由。

  例如可按毛病类型排序,生成毛病类型TOP10报表,以便找出最为屡次的毛病,督促厂家进行有针对性的改良,提高设备质量。

  智能交通涉及的设备类型多种多样,加上品牌浩繁,运维体例常常不同较大。正在持久的运维过程中,堆集了不少优良的运维方式,若是能将这些方式传承下来,将有帮于提高运维人员的营业程度,改善设备运维效率,这就是ITIL中的学问库办理。操纵学问库办理,新的运维人员能够通过进修前人累积下来的学问记实,敏捷提拔运维经验,老员工也能够随时查阅学问库记实。

  学问库办理包罗学问提交、学问审核、学问检索等功能,确保学问库的可用性和权势巨子性。运维人员可正在任何时候通过WEB拜候到学问库,支撑全文检索。可通过恰当的物质和励,激励运维人员积极提交新学问到学问库。

  跟着城市交通设备设备大量添加,因为建成时间不分歧、设备设备品牌分歧一、使用分歧,缺乏同一的运维办理手段,形成设备设备的办理成本、压力越来越大。

  考虑到目前面对的运维压力,交通办理部分向社会采办运维办事的呼声也愈发高涨。通过专业的运维团队,正在交通办理部分的同一带领下,以智能交通运维系统为依托,及时控制、汇总各类消息,展示系统资本的可用性和运转情况。采用先辈办理手艺和手段为交通办理部分供给消息系统相关的表里场设备设备、从机设备、操做系统、数据库和存储设备的运维办理办事,交通办理部分现有的消息系统及其设备的一般运转。

  依托专业运维团队,逐渐构成完美的运维办理规范。按照日常的数据和工做记实,逐渐成立办理轨制,完美流程规范,设备机能不变、收集平安通顺、功能齐备适用,实现交通办理批示现代化、办理数字化、消息收集化、办公从动化的方针。

  现实上,目前国内已有几个城市引入或正正在考虑引入办事外包模式,借帮专业运维团队,来承担智能交通设备运维工做,将智能交通集成平台各项使用功能充实挖掘出来,通过消息阐发研判,为各级带领决策供给科学根据。

  操纵先辈的运维办理系统、计较机通信手艺,将智能交通外场电子、信号、、视频等设备,以及内场计较机设备、收集设备、平安设备、存储设备、数据机房、收集通信,科学地办理起来,连系ITIL运维思惟,通过办事台、事务办理、设置装备摆设办理、问题办理、学问库办理等手段,实现智能交通设备运维的从动、高效、对症下药。

  从智能交通的久远成长趋向看,设备运维办事外包正正在成为一个主要选项,无望正在将来获得大面积推广,全面改善设备运维效率。

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